Refusionspolitik

Retur

Vi ønsker, at du er helt tilfreds med dit køb hos Regal Aromas. Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, tilbyder vi en returpolitik inden for 14 dage efter modtagelsen af dit produkt.

Betingelser for returnering:

• Produktet skal være ubrugt, uåbnet og i sin originale emballage.
• Returnering skal ske inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen.
• Kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostninger, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side (f.eks. forkert eller beskadiget vare).

For at starte en returnering, kontakt os venligst på Info@regalaromas.dk med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af årsagen til returneringen. Vi vil herefter give dig yderligere instruktioner.

Refusion

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil vi behandle din refusion.

Vigtig information:

• Hvis din returnering godkendes, vil refusionen blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-7 arbejdsdage.
• Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
• Hvis varen ikke opfylder vores returkrav, forbeholder vi os retten til at afvise refusionen.

Ombytning

Ønsker du at bytte din parfume til en anden duft? Kontakt os, så hjælper vi dig med processen.

Beskadigede eller defekte varer

Hvis din vare ankommer beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter levering og vedhæfte billeder af produktet og emballagen. Vi vil løse problemet hurtigst muligt ved at tilbyde enten en erstatning eller en refusion.

Undtagelser for returnering

Af hygiejnemæssige årsager accepterer vi ikke returnering af brugte eller åbnede parfumer.

Har du spørgsmål? Du er altid velkommen til at kontakte os på Info@regalaromas.dk vi hjælper dig gerne!